商品説明欄に発送予定日を記載しておりますのでご確認ください。通常14日程度となります。発送予定日の記載がない在庫のある商品は、ご注文確定日の当ショップ営業日、当日から順次発送いたしますので、通常7日以内にお届けいたします。発送が完了しましたら、出荷お知らせメールを自動送信しております。発送商品は荷物の追跡が可能な方法で発送いたします。在庫状況により提携ファクトリーから直送となる場合がございます。異なる商品を複数ご注文の場合、送料は変わりませんが商品ごとに複数の提携フルフィルメントからご購入商品別にお届けとなる場合がございますので、大変ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。商品の種類、生産国の在庫状況によっては、海外倉庫からの直送となりますので14日以上お届けまで時間を要す場合もございますので、ご了承ください。後払い決済の場合は、ご注文確定後3～5営業日以内に発送いたします。誠に恐れ入りますが、土日祝日の発送は行っておりません。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできませんので、予めご了承ください。在庫が無く交換ができない場合に限り、返品商品の到着後に当ショップにて確認のうえ、返金対応いたします。返品・交換は未開封・未使用で商品到着後、8日以内に「CONTACT」にてご連絡いただいた場合は、対応いたします。返品の送料については、初期不良の場合は当ショップが、それ以外のお客様の都合による返品につきましてはお客様にて返品の送料をご負担いただきます。

初期不良につきましては、下記に該当する場合は、開封・未開封を問わず返品をお受けいたします。

商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合のみ、対応を承っております。

【返品・交換をお受けできない条件】
・商品説明欄にご返品・交換をお受けできない旨、記載のある商品
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が開封した商品・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、洗濯・クリーニング等された商品

【返品・交換を承るケース】
1. ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・別の商品が届いた
・数量が異なる
・刺繍の位置・デザインの一部が明らかに異なる

2. 商品に不備がある場合（商品説明欄に記載のある商品や古着商品は除きます）
以下のような不備が確認できる場合は、返品・交換対応を承ります。
・プリントの欠け・にじみ・汚れ等の不備
・明らかな刺繍のほつれ・ズレ等の不備
・表記サイズと異なるサイズの商品が届いた場合

上記のような商品不備や誤配送があった場合は、以下の情報を「CONTACT」にて、ご連絡ください。

・ご注文番号

・該当商品の不備内容

ご連絡内容を確認のうえ、BOLEZIEカスタマーサポート担当より順次ご案内いたします。

該当商品の不備が分かるお写真（複数枚あると確認がスムーズです）のご提出をお願いする場合もございますので、予めご了承ください。

BOLEZIE & CO. では、商品のプリントの美しさと耐久性を保つため、前処理剤を使用したアイテムを取り扱っております。
この前処理剤は、プリントを繊維にしっかりと定着させるために必要な工程であり、国際的な安全基準を満たした前処理剤を採用しております。
開封時に酸味のある匂いを感じられる場合がございますが、これは前処理剤によるもので、人体への影響はございませんのでご安心ください。
特に、長時間密封された状態で保管されていた場合、湿気などの影響で匂いが強く感じられることがございますので、
商品到着後は、なるべく早めに開封していただくことをおすすめいたします。
匂いが気になる場合は、ご着用前にお気に入りの香りのおしゃれ着用洗剤などで洗濯していただくことで、取り除くことが可能です。
当ショップは、すべてのお客様に心地よくご着用いただけるよう、細部にまでこだわった商品づくりを心がけております。
ご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

ランジェリー等のデリケートな商品は、商品名を「衣類」に変更して、中身が見えないように梱包して発送いたしますのでご安心ください。